CLUB BOLÍVAR

PREGUNTAS FRECUENTES BOLIVAR TV APP

Preguntas frecuentes de Bolívar TV App

1.- ¿Cuantos megas consume ver un partido en Bolívar TV App?

La cantidad de MB que se consuman dependerá directamente de la calidad de video utilizada, la cual puede ir desde 300 MB hora (baja calidad) a más de 1000 MB (calidad full HD). En promedio, utilizando una buena calidad de video, el consumo será de aproximadamente 700 MB por hora.

2.- ¿Qué velocidad mínima es recomendable para ver un partido en Bolívar TV App?

Se necesita un mínimo de velocidad de 1 Mbps (Para disfrutar el partido con calidad de video baja). Para ver partidos con calidad estándar, se recomienda una velocidad de 3 Mbps y finalmente 5Mbps para disfrutar partidos en calidad HD.

3.- ¿Qué sucede si en algún momento de la transmisión de un partido se corta el servicio? ¿Hay alguna compensación?

Si el servicio se corta por una falla genérica atribuible a problemas técnicos propios de la transmisión, si se dará una compensación. Esta que será  evaluará dependiendo de los periodos de corte. Sin embargo, si el cliente no pudo acceder o tuvo problemas atribuibles a su acceso de Internet u otros problemas ajenos a la transmisión de Bolívar TV o Bolívar TV App, no corresponderá ninguna compensación.

4.- ¿Bolívar TV App es funcional con Chromecast?

En este momento no está disponible, sin embargo, la nueva actualización (automática) de la aplicación si contemplará la compatibilidad con Chromcast.  Se estima que estará disponible para sus usuarios en agosto del 2017.

5.- ¿Cuándo se  habilitará Bolívar TV App para Smart Tv?

Se tiene previsto que se encuentre disponible para sus usuarios en el mes de agosto del 2017.

6.- Si uno compra un paquete mensual y al siguiente mes quieren cambiar al paquete anual ¿El precio anual se mantiene ?

El precio se mantiene, ya que el cliente al comprar esta comprando un año calendario de servicio a partir de la fecha en que realiza la compra anual. Por la compra mensual el cliente ya recibió el servicio y beneficios por ese mes.

7.- ¿La compra de paquetes en Bolívar Tv APP se ejecuta de manera calendario?

Bajo el modelo Premium el usuario puede suscribirse a dos planes distintos: Mensual o Anual. En ambos casos el servicio se otorga mes o año calendario, incluyendo todos los partidos del Club Bolívar en condición de local que se jueguen en ese periodo de tiempo, por tarifas muy convenientes. La fecha de compra determina el inicio del periodo contratado.

También existe la modalidad PPV que permite la compra de un único partido, donde la tarifa varía dependiendo el partido. El usuario tendrá acceso a ver desde el inicio hasta el final de cada transmisión adquirida.

8.- ¿Se mantendrá el monto de Bs. 125 para aquellas  personas que realizaron el pago al inicio del lanzamiento de Bolívar TV App?

Si se mantendrá el cobro de ese monto y no se cobrara ninguna adición.

9.- ¿Bolívar TV App cuenta con algún correo electrónico de soporte técnico?

Si, el correo electrónico es: contacto@clubbolivar.com